Il titolare del trattamento dei dati, ossia l’entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, è LYOFOOD Sp. z o.o., con sede legale in Polonia in ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce (di seguito denominata "LYOFOOD"), gestore dei negozi online disponibili su: www.lyofood.pl, www.lyofood.com, www.lyofood.es, www.lyofood.de, www.lyofood.fr, www.lyofood.dk, www.lyofood.co.uk (di seguito denominati il "Negozio" o il "Sito Web").

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando utilizzi il Negozio, effettui un ordine o contatti LYOFOOD.

DATI PERSONALI RACCOLTI

A seconda di come utilizzi il Negozio, potremmo trattare, in particolare:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna e di fatturazione;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni relative ai tuoi ordini e alla cronologia degli acquisti;
• informazioni sui pagamenti e sulle transazioni;
• informazioni fornite quando ci contatti, invii un reclamo o effettui un reso;
• informazioni tecniche sul tuo dispositivo e su come utilizzi il Negozio, come il tuo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario, informazioni sulle pagine e sui prodotti visualizzati, la fonte da cui sei acceduto al Sito Web e le tue interazioni con esso;
• informazioni memorizzate nei cookie e in altre tecnologie simili.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente da fornitori terzi di servizi di pagamento. Nella misura in cui non sia necessario, LYOFOOD non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Utilizziamo i dati personali in particolare per:

• elaborare gli ordini effettuati tramite il Negozio, inclusi la gestione dei pagamenti, l'organizzazione della consegna e la fornitura di fatture e conferme d'ordine;
• comunicare con te in merito al tuo ordine, all'utilizzo del Negozio o ai servizi da noi forniti;
• gestire resi, reclami e richieste di informazioni;
• garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Negozio;
• individuare e prevenire frodi e altri usi impropri;
• analizzare l'uso e le prestazioni del Negozio;
• misurare l'efficacia delle attività di marketing e pubblicità;
• inviare comunicazioni di marketing laddove disponiamo di un'idonea base giuridica per farlo;
• adempiere agli obblighi di legge applicabili a LYOFOOD;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

I dati tecnici e le informazioni sull'uso del Negozio possono essere trattati in particolare per garantire la sicurezza, rilevare usi impropri, migliorare il funzionamento del Negozio, condurre analisi statistiche e misurare l'efficacia delle attività di marketing e pubblicità.

BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

A seconda della finalità, trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR – quando il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ad es. l'elaborazione di un ordine;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR – quando il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetta LYOFOOD, ad es. obblighi fiscali e contabili;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR – quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di LYOFOOD, come garantire la sicurezza del Negozio, prevenire usi impropri, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, condurre analisi e, ove opportuno, commercializzare i nostri prodotti;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR – quando il trattamento si basa sul tuo consenso, in particolare in relazione a determinate attività di marketing o all'uso di tecnologie per le quali è richiesto il consenso.

Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Il consenso deve essere prestato liberamente, essere specifico, informato e inequivocabile.

COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il Negozio utilizza cookie e altre tecnologie simili che consentono il corretto funzionamento del Negozio, memorizzano le impostazioni, forniscono statistiche, analizzano l'uso del Negozio e supportano le attività di marketing.

I cookie possono essere installati da LYOFOOD o da terze parti di cui il Negozio si avvale.

A seconda della loro finalità, possiamo utilizzare in particolare:

• cookie necessari – richiesti per il corretto funzionamento del Negozio, le funzionalità di base, i processi del carrello e del checkout, la sicurezza e la memorizzazione delle preferenze relative alla privacy;
• cookie funzionali – utilizzati per memorizzare impostazioni e preferenze e per fornire funzionalità aggiuntive al Negozio;
• cookie analitici e statistici – utilizzati per analizzare come viene utilizzato il Negozio, generare statistiche e migliorarne le prestazioni;
• cookie di marketing – utilizzati per attività pubblicitarie e di marketing, per misurare l'efficacia delle campagne e, se del caso, per personalizzare annunci o contenuti in base ai tuoi interessi.

Alcune delle tecnologie che utilizziamo potrebbero consentirci di analizzare la tua attività sul Sito Web o di creare un profilo per scopi analitici o di marketing.

Laddove l'uso di una tecnologia richieda il tuo consenso, essa verrà attivata in conformità con le scelte effettuate tramite lo strumento di gestione del consenso disponibile sul Negozio. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Alcune funzionalità del Negozio potrebbero non funzionare correttamente o risultare limitate se determinate tecnologie vengono bloccate. L'ambito dei cookie e delle tecnologie simili utilizzate potrebbe cambiare a seguito di modifiche al Negozio, ai servizi utilizzati, alle applicazioni o alle tecnologie.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

In relazione alla gestione del Negozio, ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni ai quali potremmo trasferire dati personali nella misura necessaria a erogare specifici servizi.

In particolare, potremmo avvalerci di:

• Shopify – la piattaforma di e-commerce utilizzata per la gestione del Negozio;
• fornitori di servizi di pagamento, tra cui Shopify Payments, Mollie, Stripe e altri fornitori di pagamento disponibili nel Negozio;
• Klaviyo – per comunicazioni via e-mail e attività di marketing;
• Google e altri fornitori di servizi analitici e pubblicitari – per analizzare l'uso del Negozio, misurare l'efficacia delle attività e condurre azioni di marketing;
• fornitori di applicazioni, integrazioni e altri strumenti utilizzati nel Negozio;
• fornitori di sistemi utilizzati per l'elaborazione degli ordini, la gestione del magazzino, la contabilità e altri processi aziendali;
• corrieri e società di logistica responsabili delle consegne;
• fornitori di servizi di hosting, IT e tecnologia;
• fornitori di servizi di marketing, analisi e comunicazione;
• fornitori di servizi contabili, legali, di sviluppo software o consulenza.

A seconda del tipo di servizio, i singoli fornitori possono trattare i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per conto di LYOFOOD o in qualità di titolari autonomi del trattamento. L'ambito dei dati condivisi è limitato alle informazioni necessarie per la relativa finalità.

Potremmo anche divulgare i dati personali ad autorità pubbliche o ad altri soggetti autorizzati laddove la comunicazione sia richiesta dalla legge o sia necessaria per tutelare i diritti e i legittimi interessi di LYOFOOD.

MARKETING E PROFILAZIONE

I dati personali possono essere utilizzati per attività di marketing, tra cui l'analisi dell'interesse per i prodotti, la misurazione dell'efficacia delle campagne e la personalizzazione dei contenuti di marketing o delle comunicazioni in base ai tuoi interessi. Per tali finalità, potremmo utilizzare la profilazione, ovvero l'analisi automatizzata di determinate informazioni relative all'utilizzo del Negozio o all'interesse per i prodotti.

La profilazione utilizzata da LYOFOOD non comporta decisioni che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona basandosi unicamente sul trattamento automatizzato dei dati personali. Qualora le attività di marketing richiedano il consenso ai sensi della legge applicabile, tali attività saranno svolte solo dopo aver ottenuto l'opportuno consenso. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing.

I TUOI DIRITTI

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, e nella misura prevista dal GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali;
• ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei tuoi dati;
• ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati;
• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati);
• opporti al trattamento dei tuoi dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento laddove il trattamento sia basato su di esso.

In particolare, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing. Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contatti".

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Polonia, si tratta del Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile sulla protezione dei dati.

TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

In relazione all'utilizzo di determinati fornitori di servizi esterni, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, utilizziamo gli idonei meccanismi giuridici richiesti dal GDPR, a seconda dello specifico trasferimento, tra cui decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi previsti dal GDPR.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali, contabili e da altre leggi applicabili. I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca dello stesso, a meno che non sussista un'altra base giuridica per proseguire il trattamento.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy è in vigore dal 1° ottobre 2026.

CONTATTI

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per porre domande sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo info@lyofood.com o tramite posta utilizzando i recapiti forniti di seguito:

LYOFOOD Sp. z o.o.
[Re: Privacy Compliance Officer]
ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Polonia